Allmänna villkor

Allmänt

Cambridge Ohjelma Finland Oy, organisationsnummer: 2176094-9, adress: Korsmosståget 2, 68600 Jakobstad, Finland; säljer produkter till företag och konsumenter i laglig ålder med leveransadress i Finland, Sverige eller Estland.

De här villkoren gäller vid köp av produkter i vår webbutik samt tillhörande leveranssätt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan förvarning och därför ber vi dig läsa igenom de allmänna villkoren innan beställning genomförs.

Produkter och priser

Produkternas egenskaper och priser presenteras på respektive produktsida i webbutiken. Basvalutan är alltid EUR och andra valutor beräknas utifrån produktens pris i euro. Valutakursinformationen kommer från Europeiska centralbankens valutakonverteringsfil (http://www.ecb.europa.eu/stats/eurofxref/eurofxref-daily.xml). Cambridge Ohjelma Finland Oy ansvarar inte för filens innehåll eller valutakursens korrekthet.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på produkter och frakt. Kontrollera alltid priset i varukorgen innan du bekräftar din beställning. Priserna inkluderar moms och du kan se momsbeloppet i varukorgen och på orderbekräftelsen.

Frakt

Eventuell fraktkostnad fastställs utifrån vald produkt (t.ex. vikt och förpackning), samt utifrån det leveranssättet som valts. Fraktkostnaden (om någon) tillförs automatiskt till den totala summan av din order och därmed visas den totala kostnaden i varukorgen innan du bekräftar din beställning.

Beställning och avtal

Du kan beställa produkter från webbutiken genom att lägga till dem i varukorgen och genom att bekräfta och betala din order i kassan. När du genomför en beställning i webbutiken finns kravet av att du läser och accepterar de allmänna villkor som gäller vid ordertillfället. En bekräftad beställning som accepterats av oss (förutom vid utövande av ångerrätt som nämns nedan) är bindande och skapar ett avtal enligt dessa villkor.

Betalning

Du kan betala din beställning genom att i varukorgen välja bland de betalsätt som finns i webbutiken.

Bekräftelse av beställning och betalning

När du betalt och bekräftat din order skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post, kontrollera därför att du anger din e-postadress korrekt vid beställning. I orderbekräftelsen bekräftar vi också vilket betalsätt som använts. I de fall där vi på grund av oväntade omständigheter inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig så fort som möjligt.

Leverans

Vi levererar din beställning via det leveranssätt du valde när du genomförde din beställning i webbutiken.

Leveranstid

Vår generella leveranstid inom EU är beroende av produkt och leveranssätt, {{default-delivery-estimate}} dagar. Mer specifika leveranstider informeras i samband med produktbeskrivningen.

Ångerrätt och retur

Distansförsäljning av livsmedel undantas från reglerna för distansförsäljning, med undantag för regelbunden livsmedelsförsörjning. Ingen ångerrätt ges för förseglade* varor som inte av hälso- eller hygienskäl.kan erbjudas för återförsäljning efter att förpackningen öppnats, till exempel kosmetika, mat eller kontaktlinser. Vi säljer förseglade livsmedelspaket som inte kan avbokas eller returneras. Att inte hämta ut/motta varorna betraktas inte som ångrande av köp.
*) Försegling innebär att varorna packas på ett sådant sätt att de inte kan öppnas utan att lämna några spår.

För varor som returnerats till oss på grund av att de inte hämtats ut inom utsatt tid, debiteras 10,00 € som hanteringsavgift. Avgiften dras från återbetalningen. Återbetalningen sker enligt det betalsätt du valt, antingen till ditt konto eller till ditt kreditkort. Återbetalda beloppet ser du i dina konto- eller korthändelser inom några bankdagar.

Reklamation

När du får dina varor rekommenderar vi att du kontrollerar att allt är korrekt. Om någon vara saknas, har skadats under leveransen eller om varorna på något annat sätt inte överensstämmer med det du beställde ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och senast inom 14 dagar för att komma överens om hur vi kan åtgärda situationen. När det gäller fel på produkter som beställts av konsument så följer vi bestämmelserna i konsumentköplagen.

Kundtjänst

Vår personal hjälper gärna till och svarar på eventuella frågor angående din beställning, så tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon på:

marit@cambridgeohjelma.fi
(+358) 050 464 8118
vardagar 9-17

Begränsning av ansvar

Cambridge Ohjelma Finland är inte ansvariga för direkt, indirekt eller annan skada relaterad till eller till följd av beställning, leverans eller produkt, utom för de bestämmelser som gäller enligt konsumentköplagen eller annan relevant lag.

Tvister

I fall där det uppstår en tvist angående en beställning önskar vi kunna lösa den i första hand tillsammans med dig. Vi ber dig därför att kontakta vår kundtjänst vid sådana fall så att vi tillsammans kan försöka lösa problemet.

Om en tvist inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten anmäla ärendet till Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi/sv) Före ärendet förs tlll Konsumenttvistenämnden skall kunden kontakta Konsumentrådgivningen (www.kkv.fi/sv/konsumentrådgivning)